photo Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Emploi Hôtellerie - Camping

Villefontaine, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

- Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ - Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour - Contribue à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service Ses activités sous la responsabilité de la Direction Relation client - Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention. - Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. - Prend en compte et anticipe les besoins du client - Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible - Véhicule l'image de l'hôtel - Respecte l'ensemble des engagements de réservation. Son métier - Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes - Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel - Gère les appels téléphoniques - Applique les procédures d'audits internes - Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique, restauration...) et aux autres membres de son service -[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Restauration - Traiteur

Vienne, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recrutons un/une réceptionniste en CDI à partir de début mars, voire avril selon disponibilité du candidat. Vous êtes le premier point de contact de nos clients et vous gérez tous les aspects de leur hébergement. Vous les informez de leur séjour et vous leur présentez les différentes prestations proposées. Vous vous assurez du bon déroulement de leur séjour à l'Hôtel-Restaurant la Pyramide jusqu'à leur départ. Vos activités sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception sont : -Accueillir les clients - Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs - Contrôler la facturation - Gérer le standard téléphonique. - Traiter les emails -Prendre des réservations par téléphone, en direct ou autres plateformes de réservation -etc.. Poste à temps plein 39h, du matin ou du soir , parfois en coupures. 2 jours de repos par semaine. Travail le samedi mais rotation sur le dimanche. 4 semaines de congé en février (établissement fermé) et 1 semaine de congé en aout. Qualités requises : sens de l'accueil et du relationnel, sens de la communication, diplomatie, courtoisie et patience. Adaptabilité et disponibilité. Maitrise de la langue française et la langue[...]

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Chef / Cheffe de réception en hôtellerie

Emploi

Vignieu, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Le Domaine de Suzel à Vignieu recrute son/sa Chef(fe) de Réception Niché au cœur de l'Isère, le Domaine de Suzel est un lieu d'exception mêlant hôtellerie de charme, restauration et évènementiel. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception pour incarner l'accueil et l'excellence de notre établissement. Vos missions Véritable pilier de l'expérience client, vous aurez pour rôle de : - Manager et fédérer l'équipe de réception - Garantir un accueil haut de gamme, chaleureux et personnalisé - Superviser les réservations, arrivées et départs - Être l'interface entre les différents services du domaine - Assurer la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle - Gérer les plannings et la formation de l'équipe - Traiter les demandes particulières et situations délicates avec professionnalisme Profil recherché - Expérience réussie en réception hôtelière, idéalement en tant que chef de réception ou adjoint(e) - Excellent sens du service et de la relation client - Leadership, bienveillance et esprit d'équipe - Organisation, autonomie et réactivité - Maîtrise des outils de réservation - Anglais professionnel apprécié Conditions - Poste basé[...]

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